Defendemos tus derechos como consumidor

Reclamamos frente a bancos, aseguradoras, aerolíneas, hoteles y grandes compañías cuando no cumplen lo que te prometieron. Te explicamos tus opciones con claridad y sin letra pequeña.

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En qué te podemos ayudar

El derecho del consumo protege a quien contrata un producto o servicio frente a la empresa que lo ofrece. Estas son las áreas en las que trabajamos a diario.

Banca e hipotecas Tarjetas revolving Desplazamientos Reservas hoteleras Suministros Compras y garantías Seguros
Maqueta de una casa sobre una mesa
Banca

Hipotecas, préstamos y comisiones

Muchos contratos bancarios incluyen cláusulas que los tribunales han declarado abusivas o poco transparentes. Revisamos tu escritura o tu contrato y te decimos qué se puede reclamar.

  • Gastos de formalización de la hipoteca (notaría, registro, gestoría, tasación).
  • Cláusulas suelo, IRPH y otros índices de referencia.
  • Comisiones de apertura, descubierto o mantenimiento cobradas sin justificación.
  • Productos vinculados que te obligaron a contratar (seguros, planes, tarjetas).
Pago con tarjeta en un datáfono
Crédito al consumo

Tarjetas revolving y microcréditos

Las tarjetas revolving permiten pagar cuotas pequeñas, pero con intereses que pueden hacer que la deuda casi no baje. Si el interés es desproporcionado o no te lo explicaron bien, el contrato puede anularse.

  • Análisis del tipo de interés (TAE) frente al de mercado.
  • Revisión de la transparencia del contrato y de la información que te dieron.
  • Reclamación de los intereses pagados de más.
  • Préstamos rápidos y microcréditos con condiciones abusivas.
Viajeros con maletas en una terminal de aeropuerto
Viajes

Desplazamientos: avión, tren, autobús y coche de alquiler

Cuando un viaje se tuerce, la normativa europea te da derecho a asistencia, reembolso y, en muchos casos, a una compensación económica. Nos encargamos de reclamarla.

  • Retrasos, cancelaciones y denegación de embarque (overbooking).
  • Equipaje perdido, retrasado o dañado.
  • Conexiones perdidas por culpa del transportista.
  • Cargos indebidos o daños discutidos en coches de alquiler.
  • Viajes combinados y paquetes turísticos que no se cumplen.
Vestíbulo y recepción de un hotel
Viajes

Reservas hoteleras

Además de los desplazamientos, también nos encargamos de los problemas con tus reservas de alojamiento, tanto si reservaste directamente con el hotel como a través de una agencia o una plataforma online.

  • Overbooking: llegas y no hay habitación, o te reubican en un alojamiento peor.
  • El alojamiento no se corresponde con lo anunciado (categoría, servicios, fotos).
  • Cancelaciones del hotel o de la plataforma sin causa justificada.
  • Penalizaciones por cancelación abusivas y reembolsos que no llegan.
  • Cargos no autorizados en tu tarjeta (fianzas, tasas o suplementos).
Torres de alta tensión
Suministros y telecomunicaciones

Luz, gas, agua, teléfono e internet

Facturas que no cuadran, permanencias que nadie te explicó o cambios de compañía que no pediste. Reclamamos ante la empresa y, si hace falta, ante los organismos competentes y los tribunales.

  • Facturación incorrecta o estimada y refacturaciones.
  • Altas, cambios de comercializadora o servicios no solicitados.
  • Penalizaciones por permanencia y bajas que no se tramitan.
  • Cortes de suministro y averías sin solución.
Caja de cartón de un envío
Compras

Compras, garantías y comercio online

Todo producto nuevo tiene garantía legal de tres años. Si la tienda o el fabricante no responden, te ayudamos a hacer valer tus derechos.

  • Productos defectuosos y garantías no atendidas.
  • Derecho de desistimiento en compras online y a distancia.
  • Pedidos que no llegan o no son lo que compraste.
  • Vehículos y viviendas con defectos ocultos.
Coche con daños tras un accidente
Seguros

Seguros de hogar, coche, vida y salud

Pagas tu póliza durante años y, cuando la necesitas, la aseguradora pone pegas. Revisamos tu póliza y negociamos o reclamamos la indemnización que te corresponde.

  • Siniestros rechazados o indemnizaciones insuficientes.
  • Cláusulas limitativas que no firmaste ni te explicaron.
  • Retrasos injustificados en el pago.
  • Seguros vinculados a préstamos e hipotecas.

Cómo trabajamos

Un proceso sencillo y transparente, para que sepas en todo momento en qué punto está tu reclamación.

  1. Nos cuentas tu casoEscríbenos con un resumen y, si puedes, la documentación: contrato, facturas, billetes, reserva o correos con la empresa.
  2. Lo estudiamosTe decimos con claridad si merece la pena reclamar, qué puedes conseguir y cuánto te costaría.
  3. ReclamamosPrimero por la vía extrajudicial, que suele ser más rápida. Si no hay acuerdo, acudimos a los tribunales.
  4. Te mantenemos informadoTe avisamos de cada novedad hasta que el asunto quede resuelto.
Persona revisando y firmando documentos

Preguntas frecuentes

Algunas dudas habituales antes de reclamar.

¿Cuánto cuesta una primera consulta?

Escríbenos y te diremos, sin compromiso, si tu caso tiene recorrido y qué condiciones aplicaríamos antes de empezar.

¿Qué documentación necesito?

Lo que tengas: contrato o póliza, facturas, billetes o confirmación de la reserva, justificantes de pago y cualquier comunicación con la empresa. Si te falta algo, te orientamos para conseguirlo.

¿Hay plazo para reclamar?

Sí, y depende del tipo de reclamación. Por eso conviene consultarnos cuanto antes, sobre todo en retrasos o cancelaciones de viajes y en siniestros de seguros.

¿Tengo que ir a juicio?

No siempre. Muchas reclamaciones se resuelven por vía extrajudicial. Solo acudimos a los tribunales si la empresa no ofrece una solución justa y tú estás de acuerdo.

Cuéntanos tu caso

Escríbenos un correo con un breve resumen de lo ocurrido y te responderemos lo antes posible.

info@abogados.uningenioespecial.com